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Marketing : conceitos, técnicas e problemas de gestão / Anibal Pires

Main Author: Pires, Anibal Publication: Lisboa : Verbo, 1998 Description: 200 p.ISBN: 972-22-1443-8 Topical name: Marketing Recommended bibliographic: Culturas regadas (CTeSP) - Marketing e comercialização - 2º ano | Agropecuária mediterrânica (CTeSP) - Marketing e comercialização - 1º ano CDU: 658.8
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Monografia
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Viticultura e Enologia Marketing e Comercialização 2º Ano / 1º Semestre

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Agronomia Mercados e Comercialização 2º Ano / 3º Semestre

Agropecuária Mediterrânica Marketing e Comercialização 1º Ano / 2º Semestre

Culturas Regadas Marketing e Comerialização 2º Ano / 1º Semestre

Ciência e Tecnologia dos Alimentos Marketing e Distribuição Alimentar 2º Ano / 1º Semestre

Olivicultura, Azeite e Azeitona de Mesa Marketing e Comercialização 2º Ano / 2º Semestre

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FCS PIR/ MAR (Browse shelf) Available Oferta Engº Carvalho da Silva 42799

O exemplar com registo nº42799 pertence ao espólio do Engº Carvalho da Silva

Índice
Prefácio, p. 7
1. Marketing, p. 9
O que é o marketing?, p. 9
Que organizações utilizam o marketing?, p. 11
O marketing como filosofia de gestão, p. 12
A óptica de produção, p. 13
A óptica de vendas, p. 14
A óptica de marketing, p. 15
As funções de marketing, p.16
Elementos de análise económica em marketing, p. 16
Problemas, p. 20
2. Análise do mercado, p. 23
Análise qualitativa do mercado, p. 23
Comportamento e necessidades dos clientes, p. 24
O processo de decisão de compra, p. 27
A segmentação de mercados, p. 29
Análise quantitativa do mercado, p. 33
A dimensão do mercado, p. 33
A previsão de vendas, p. 36
As quotas de mercado, p. 37
Estudos de mercado, p. 39
Aplicações dos estudos de mercado, p. 41
Processo de realização de estudos de mercado, p. 43
Briefíng para realização de estudos de mercado, p. 48
Análise da concorrência, p. 49
O perfil da concorrência, p. 50
Os benefícios da concorrência, p. 53
A concorrência desejável, p. 55
Problemas, p. 56
3. O marketing estratégico e o marketing operacional, p.61
O marketing estratégico, p. 61
As duas grandes estratégias de marketing, p. 64
As estratégias específicas de marketing, p. 67
Empresas líderes de mercado, p. 68
Empresas pequenas, p. 69
Tipos de indústrias, p. 69
A diversificação, p.70
A internacionalização, p. 72
O marketing operacional , p. 74
O marketing-mix, p.75
Posicionamento, p.76
Problemas, p.77
4. Política de produto, p.79
Definição de produto, p.79
O produto aumentado, p. 81
Classificação de produtos, p. 81
A qualidade, p. 83
A embalagem, p. 85
A marca, p. 85
O ciclo de vida dos produtos, p. 87
Introduçã, p. 89
Crescimento, p.90
Maturidade, p. 91
Declínio, p. 92
Oportunidade de entrada no mercado, p. 92
Desenvolvimento de produtos novos, p. 93
Os serviços, p. 98
Porque é que os serviços são diferentes?, p. 98
Dimensões da análise de um serviço, p. 99
Posicionamento do serviço, p.101
Gestão da carteira de clientes, p.102
Gestão da procura do serviço, p.104
O sistema de prestação do serviço, p. 105
Os bens de organizações não lucrativas, p. 106
Captação de votos, p. 107
Captação de espectadores, p.109
Captação de fundos, p. 109
Captação de pessoas, p.110
Captação do interesse social, p.111
Problemas, p. 113
5. Política de comunicação, p.117
O mix da comunicação , p. 117
Elementos de comunicação, p. 119
Alvos, p.119
Mensagem, p.119
Intensidade, p. 120
Meios, p.121
Avaliação, p.121
Publicidade, p. 121
Os objectivos da publicidade, p.122
Os meios, p.123
A avaliação da publicidade, p.124
As agências de publicidade, p.126
Promoções, p. 129
Amostras grátis, p.129
Coupons, p.129
Descontos aos distribuidores, p. 130
Concursos, p. 130
Brindes nas embalagens, p.130
Feiras e exposições, p.130
Actividades nos pontos de venda, p.131
Relações públicas, p.132
Força de vendas, p.132
Formulação do programa de vendas, p.133
Implementação do programa de vendas, p.137
O processo de venda, p.140
O vendedor eficiente, p.141
Problemas, p.142
6. Política de distribuição, p. 147
Canais de distribuição, p.147
Funções dos canais de distribuição, p.148
Selecção dos canais de distribuição, p.150
A gestão da relação com os canais de distribuição, p. 151
Tipos de canais de distribuição, p.155
Canais de distribuição grossista, p.155
Canais de distribuição retalhista, p.156
A gestão e organização dos canais de distribuição, p. 161
Problemas, p.163
7. Política de preço, p.167
O preço no marketing-mix, p.167
Estabelecimento do preço, p. 168
O custo, p.169
O valor para o cliente, p. 174
Objectivos, p. 174
Concorrência, p.175
Regulamentação, p. 176
Ética, p.176
Sensibilidade do cliente ao preço, p. 177
Elasticidade, p.177
Preços psicológicos, p.178
O preço na linha de produtos, p.179
Canibalização, p. 179
Ascensão na linha de produtos (Trading up), p.180
Geradores de tráfego, p.180
Produtos interdependentes, p.180
Problemas, p.181
8. Planeamento e organização de marketing, p. 183
Planeamento e organização de marketing, p.183
O plano de marketing, p.184
O controle dos objectivos de marketing, p. 186
Organização de marketing, p.188
Tipos de organização de marketing, p. 188
Problemas, p.191

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